Niveau d'expérience	Entre 3 et 5 ans
Niveau de formation	Bac+5
Date d’expiration	31.12.2026

Assurer, dans le cadre des orientations de la direction Recouvrement et Contentieux la réalisation des objectifs assignés à son entité, le pilotage et la supervision des activités de recouvrement amiable relatives aux dossiers des partenaires GPC afin d’optimiser les créances en souffrance et contribuer à la maitrise des risques financiers.

Principales Activités

Mise en œuvre de la stratégie relevant du périmètre Recouvrement 

• Proposer pour validation les objectifs de l’entité

• Fournir à la hiérarchie des indicateurs de l’état d’avancement de l’activité de l’entité

• Veiller à l’amélioration continue de la qualité des prestations de l’entité

Recouvrement amiable de l'activité crédit 

• Encadrer et animer les chefs d’équipe dans la réalisation de leurs missions au quotidien   

• Veiller à la réalisation des objectifs assignés à son équipe

• Participer aux négociations des produits de régularisation 

• Vérifier le résultat de dispatching des dossiers à son équipe     

• Valider les habilitations des arrangements aux clients recouvrement amiable 

• Contrôler le respect des processus et workflow de recouvrement

Etablissement des Reporting

 Réaliser l'ensemble des Reporting liés aux activités de recouvrement des créances 

 Suivre les indicateurs et Reporting de l'équipe recouvrement 

 S’assurer de l’élaboration et la communication du Reporting par les chefs d’équipe sur leurs activités  

Pilotage et animation de l’activité recouvrement

 Etablir et optimiser les scénarios de recouvrement   

 Décliner les objectifs globaux par scénario et par ressource      

 Gérer la disponibilité des ressources et leur sécuriser l’ensemble des moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs de recouvrement    

 Analyser les indicateurs de l’activité Recouvrement et définir les actions correctives à mettre en place   

Management d’équipe 

 Évaluer et suivre la productivité des équipes en collaboration avec la hiérarchie

 Développer l’expertise métier de l’entité en se tenant informé de toute nouveauté technique ou réglementaire

 Assister, conseiller et former ses collaborateurs 

 Assurer le contrôle des activités et résultats des équipes 

Techniques de négociation

Connaissance du code des procédures judiciaires (CPC & CPP)

Gestion des données et Reporting

Connaissance des aspects réglementaires relevant de son domaine 

Connaissance des procédures relevant de son domaine

Gestion de la relation client 

Synergie et coopération

Service de qualité

Autonomie et latitude d’action

Prise d’initiative et innovation

Priorisation et planification du travail

Négociation et gestion des interfaces

Alignement stratégique

Fédération des équipes

Développement des compétences & Proximité